Comunicar una incidencia
Aire acondicionado roto, un grifo que gotea, una bombilla fundida: comunícalo con una foto o con la voz y mantenimiento recibe una orden al momento.
Para quién: Para todosCualquier persona del equipo puede comunicar una incidencia.
Cómo comunicarla
- Pulsa Comunicar una incidencia: en una tarea, en la página Mi día o en el resumen (recepción). Los responsables también tienen el botón en la página Incidencias.
- Elige Habitación o unidad (desde una tarea ya viene rellenado).
- Describe el problema en el campo ¿Qué ocurre?. También puedes dictarlo: pulsa el micrófono (Dictar) en la esquina del campo y habla.
- Marca Urgente: afecta a los huéspedes si el problema molesta a los huéspedes ahora mismo.
- Añade una foto si puedes; facilita la reparación.
- Pulsa Enviar aviso.
Qué pasa después
- La incidencia se convierte al momento en una orden de trabajo (Mantenimiento). Si en el equipo hay exactamente una persona con el rol Mantenimiento, se le asigna a ella.
- Una incidencia urgente vence al momento y los responsables reciben una notificación; las demás vencen en dos horas.
- Cuando se entrega la reparación, la incidencia queda resuelta y la habitación pasa a limpieza. Consulta Después de una reparación.
Dictado
El dictado funciona en Chrome, Safari y Edge. La voz se convierte en texto en el propio navegador; Kleenee no graba ni envía sonido. Si no ves el botón, tu navegador no lo admite. Si el navegador lo pide, permite el acceso al micrófono.