Gestionar la suscripción, facturas y cancelación
Cambiar la tarjeta, descargar facturas, cambiar de plan y cancelar. Qué pasa con tus datos al cancelar.
Para quién: Propietarios y responsablesLa suscripción la gestiona el propietario de la empresa.
Tarjeta, facturas y cancelación
En la página Mi cuenta, pulsa Gestionar suscripción. Se abre la página de clientes de Paddle, donde:
- cambias la tarjeta,
- descargas las facturas,
- cancelas la suscripción.
El botón aparece cuando nuestro equipo confirma la suscripción. Si no lo ves después de pagar, escríbenos.
Cambiar de plan
Escríbenos a support@kleenee.com con el plan que quieres. Al pasar a un plan mayor o añadir habitaciones, solo pagas la diferencia hasta el final del periodo de facturación.
Al pasar a un plan menor:
- las funciones que no están en el nuevo plan dejan de funcionar (por ejemplo, los enlaces para técnicos y propietarios),
- los datos se conservan y vuelven si subes de nuevo de plan,
- las tareas automáticas de esa función ya no se crean (por ejemplo, las limpiezas de estancia).
Cancelar
Tras cancelar, Kleenee funciona hasta el final del periodo pagado. Después conservamos tus datos 90 días y luego los borramos. Los detalles están en las condiciones de uso.