Cuenta suspendida temporalmente

Cuando se suspende el acceso a una empresa, todos los miembros del equipo ven la página Tu cuenta está en pausa al iniciar sesión.

Por qué

Normalmente porque una suscripción confirmada no se pagó o se canceló, y han pasado 7 días. Con menos frecuencia la suspende nuestro equipo, y entonces te escribimos para explicarte el motivo.

Cuando la prueba termina sin un plan, el acceso se bloquea de la misma forma y la página se llama Tu prueba gratuita ha terminado. Consulta Prueba gratuita.

Qué ocurre

• Nadie del equipo puede trabajar en la app.
• El trabajo automático se detiene: no se comprueban los calendarios, no se crean tareas nuevas y los enlaces para técnicos y propietarios no funcionan.
• Tus datos se conservan. No se borra nada.

Cómo recuperar el acceso

• El propietario: paga la suscripción a través de Paddle (el enlace del correo de la factura) o escríbenos a support@kleenee.com. El acceso vuelve en cuanto se procesa el pago.
• El resto del equipo: contacta con el propietario o el responsable del alojamiento.