Kvarovi i radni nalozi
Svaka prijava kvara odmah postaje radni nalog. Kako se prate statusi i kad je kvar riješen.
Za koga je: Vlasnici i voditeljiKvar prijavljuje bilo tko iz tima (Prijava kvara). Voditelji ih prate na stranici Kvarovi, podijeljeno na Otvoreni i u radu i Nedavno riješeni.
Od prijave do popravka
- Prijava odmah dobiva radni nalog: zadatak Održavanje s opisom kvara. Hitan nalog ima rok odmah, ostali za dva sata.
- Ako u timu postoji točno jedna osoba s ulogom Održavanje, nalog dobiva ona; inače ga dodijelite vi na stranici zadatka ili u rasporedu.
- Kad majstor preda popravak, kvar je Riješen, a soba ide na čišćenje (Što se događa nakon popravka).
Statusi kvara
| Status | Kada |
|---|---|
| Otvoren | Kvar nema aktivan radni nalog. |
| U radu | Radni nalog postoji i nije završen. |
| Riješen | Radni nalog je predan ili odobren, ili ste kvar ručno označili kao riješen. |
Status kvara prati radni nalog:
- Nalog je otkazan: kvar se vraća u Otvoren, bez naloga.
- Nalog je vraćen na doradu ili ponovno otvoren: kvar je opet U radu.
Ručne radnje
- Pošalji održavanju: novi radni nalog s rokom i izvršiteljem koje birate. Moguće samo kad kvar nema aktivan nalog.
- Označi kao riješeno: kvar je riješen i bez naloga, primjerice kad je problem nestao sam. Radni nalog koji još nije započet se otkazuje.
- Ponovno otvori: riješen kvar vraća se na popis otvorenih.
Za popravak koji radi netko izvan tima pošaljite poveznicu za vanjskog izvođača.