Kvarovi i radni nalozi
Svaka prijava kvara odmah postaje radni nalog. Kako se prate statusi i kada je kvar rešen.
Za koga je: Vlasnici i menadžeriKvar prijavljuje bilo ko iz tima (Prijava kvara). Menadžeri ih prate na stranici Kvarovi, podeljeno na Otvoreni i u radu i Nedavno rešeni.
Od prijave do popravke
- Prijava odmah dobija radni nalog: zadatak Održavanje sa opisom kvara. Hitan nalog ima rok odmah, ostali za dva sata.
- Ako u timu postoji tačno jedna osoba sa ulogom Održavanje, nalog dobija ona; inače ga dodelite vi na stranici zadatka ili u rasporedu.
- Kada majstor preda popravku, kvar je Rešen, a soba ide na čišćenje (Šta se dešava posle popravke).
Statusi kvara
| Status | Kada |
|---|---|
| Otvoren | Kvar nema aktivan radni nalog. |
| U radu | Radni nalog postoji i nije završen. |
| Rešen | Radni nalog je predat ili odobren, ili ste kvar ručno označili kao rešen. |
Status kvara prati radni nalog:
- Nalog je otkazan: kvar se vraća u Otvoren, bez naloga.
- Nalog je vraćen na doradu ili ponovo otvoren: kvar je opet U radu.
Ručne radnje
- Pošalji održavanju: novi radni nalog sa rokom i izvršiocem koje birate. Moguće samo kada kvar nema aktivan nalog.
- Označi kao rešeno: kvar je rešen i bez naloga, na primer kada je problem nestao sam. Radni nalog koji još nije započet se otkazuje.
- Ponovo otvori: rešen kvar se vraća na listu otvorenih.
Za popravku koju radi neko izvan tima, pošaljite link za spoljnog izvođača.