Conectar Rentlio

Al conectar un establecimiento con Rentlio, las habitaciones, las estancias y el estado de limpieza llegan desde Rentlio, y Kleenee crea con ellos las limpiezas. Rentlio no recibe el estado de las habitaciones de ningún sistema externo, así que lo único que Kleenee envía a Rentlio es la salida del huésped desde recepción. Sobre las conexiones con un PMS en general, lee Conectar un PMS.

Qué se intercambia

Los nombres, contactos y demás datos de los huéspedes nunca se descargan.

Antes de empezar

• En Rentlio necesitas un usuario que pueda crear claves API y cambiar los ajustes de integraciones.
• Necesitas el ID del establecimiento en Rentlio, un número como 95.
• En Kleenee, la conexión la hace un gerente o el propietario, en la página Integraciones.

1. Prepara Rentlio

1. En Rentlio abre Settings, luego Integrations, busca Kleenee y actívalo para el establecimiento o para todos tus establecimientos. Sin esto la conexión funciona, pero el estado de limpieza y los bloqueos no llegan.
2. En la sección para desarrolladores, crea una clave API nueva solo para Kleenee. Así podrás desactivarla más adelante sin que las demás conexiones dejen de funcionar.

2. Conecta el establecimiento en Kleenee

1. Abre Integraciones y busca el establecimiento.
2. En Sistema elige Rentlio.
3. Introduce Código del alojamiento en el PMS y Clave de API.
4. Pulsa Guardar.

Kleenee comprueba primero que la clave pertenece de verdad a ese establecimiento, así nadie puede conectar el hotel de otro solo con escribir su ID. Si el establecimiento ya tiene habitaciones en Kleenee, Kleenee pide confirmación: todas las habitaciones existentes se sustituyen por las de Rentlio. Las antiguas quedan en el historial y sus tareas pendientes se cancelan.

3. La dirección para los cambios

Tras el primer guardado, Kleenee muestra una dirección. Introdúcela en Rentlio, en los ajustes para desarrolladores, como un webhook nuevo, y deja vacío el campo del token. Así los cambios de reservas llegan desde Rentlio al instante; sin ella llegan cada pocos minutos.

La dirección se muestra solo una vez. Si no la tienes, ve a Integraciones, abre Dirección para el webhook de Rentlio, pulsa Crear una dirección nueva e introduce la nueva en Rentlio. La anterior deja de funcionar.

Cómo funciona cada día

• Las limpiezas siguen a las estancias. Cada estancia de Rentlio recibe una limpieza tras la salida, igual que con los calendarios.
• Salida en Rentlio. Cuando recepción registra la salida del huésped, la habitación pasa a Sucia en Kleenee y su limpieza toca ya.
• Entrada en Rentlio. La habitación figura como ocupada en vez de como llegada.
• Estado de limpieza desde Rentlio. Cuando recepción cambia el estado de una habitación en Rentlio, cambia también en Kleenee: Clean pasa a Limpia, Dirty a Sucia y For inspection a Pendiente de revisión. Cleaning y DND no cambian la habitación. Kleenee solo sigue los cambios, así que una habitación que el personal limpió en Kleenee sigue Limpia aunque Rentlio aún diga Dirty. Lo mismo vale para el cambio que Rentlio hace por sí solo de noche en las habitaciones ocupadas.
• Bloqueos desde Rentlio. Cuando una habitación se bloquea en Rentlio (Out of order u Out of inventory), pasa a Fuera de servicio en Kleenee, y cuando el bloqueo termina vuelve como Sucia. Out of service no se sigue, porque la habitación sigue a la venta. Si vuelves a poner la habitación en servicio en Kleenee mientras dura el bloqueo en Rentlio, sigue en servicio.
• Servicios de la estancia. Para los huéspedes que llegan hoy o mañana, Kleenee lee los servicios de Rentlio. Elige qué significa cada servicio en la página Integraciones, en Servicios del PMS, igual que con Apaleo.
• Historial de cambios. Lo que llegó de Rentlio aparece en el historial como PMS (sincronización).

Lo que Rentlio no recibe

Rentlio no recibe el estado de la habitación, los bloqueos, las horas de llegada y salida, las ampliaciones ni los cambios de habitación. Por eso:

• Cuando el personal limpia una habitación en Kleenee, recepción la marca como limpia en Rentlio.
• Una habitación Fuera de servicio en Kleenee no se bloquea en Rentlio; bloquéala también en Rentlio.
• La salida tardía, la llegada anticipada, las ampliaciones y los cambios de habitación se quedan en Kleenee, y recepción los cambia a mano en Rentlio.

En Recepción en el PMS solo se puede activar El huésped ha hecho el check-out: cuando recepción registra en Kleenee que el huésped se fue, también sale en Rentlio. Kleenee no cambia el día de salida en Rentlio, así que un huésped que se va antes conserva allí el día de salida anterior.

Cuando algo no funciona

El error aparece junto a la conexión en la página Integraciones.

Si al guardar se indica que Kleenee aún no está activado en Rentlio, la conexión funciona, pero el estado de limpieza y los bloqueos no llegan. Activa Kleenee en Rentlio (el primer paso de arriba); la siguiente sincronización los trae sola.