Cómo las reservas se convierten en tareas
Una reserva nueva, fechas cambiadas, una cancelación: qué hace Kleenee con la limpieza en cada caso.
Para quién: Propietarios y responsablesCada reserva en Kleenee (de un calendario, de un PMS o de recepción) tiene su limpieza tras la salida. Kleenee se encarga de ella por sí solo.
| Cambio | Qué pasa con la limpieza |
|---|---|
| Reserva nueva | Se crea una limpieza el día de salida, con plazo a la hora de salida del alojamiento. |
| Cambia el día de salida o la habitación | La limpieza pasa al nuevo día o habitación, si no ha empezado. |
| Reserva cancelada o desaparecida del calendario | La limpieza se cancela, aunque ya haya empezado. |
| Una reserva cancelada vuelve a valer | La limpieza cancelada vuelve, con un plazo nuevo. |
| Llega un huésped nuevo el mismo día que se va el anterior | La limpieza recibe la prioridad Prioridad. |
Kleenee solo comprueba estancias futuras: una reserva ya pasada se queda como está.
Qué lee Kleenee de un calendario
Solo las fechas de llegada y salida y la referencia de la reserva. No guardamos nombres, teléfonos ni notas de los huéspedes, aunque algunos calendarios los envíen. Consulta Qué datos de huéspedes guardamos.
Fechas bloqueadas
- Airbnb: las fechas que bloqueas tú no se convierten en estancias.
- Booking.com: en el calendario todas las fechas ocupadas se ven igual, así que una fecha que cerraste a mano también se convierte en una estancia con limpieza. Cancela esa limpieza en su página de tarea.
Cuando recepción cambia una estancia
Los cambios de recepción tienen prioridad sobre el calendario: si recepción registra una salida anticipada, una prórroga o un cambio de habitación, el calendario no lo deshará en la siguiente comprobación. Si el canal mueve después la salida a un día posterior, también cuenta como prórroga.
Por qué la tarea no está asignada
Las limpiezas de las reservas no tienen a nadie asignado, porque solo tú sabes quién está de turno y en qué planta. Asígnalas en la página Plan del día.