Contacto y soporte

Escríbenos a support@kleenee.com, en español, inglés, serbio, croata, bosnio o montenegrino.

Para ayudarte antes, incluye

• El nombre de tu empresa y el correo con el que inicias sesión.
• En qué página estabas y qué intentaste.
• El número de habitación y la hora, si se trata de una tarea concreta.
• Una captura de pantalla, si la tienes.

Cómo accede soporte a tu empresa

Cuando necesitamos ver lo mismo que tú para resolver un problema, nuestro equipo puede abrir tu empresa en modo soporte, como propietario. Cada acceso queda registrado en nuestro registro, y el navegador de la persona de soporte muestra un aviso de que está en modo soporte.

En modo soporte también podemos, a petición tuya, deshacer una acción hecha por error (consulta Historial de cambios).

Lo que puedes hacer tú

• La mayoría de las respuestas están en estas guías: usa la búsqueda de la parte superior. En la app, Ayuda al final del menú las abre.
• Si no puedes iniciar sesión, consulta Iniciar sesión sin contraseña.
• Para la suscripción y las facturas, consulta Gestionar la suscripción.